Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui riceve il bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Per ordini con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come richiedere un reso
Prima di spedire il prodotto, inviare una dichiarazione esplicita di recesso a serviziocliente@suvoo.it indicando numero d’ordine, nome, prodotto da restituire e recapiti. Forniremo le istruzioni per il reso.

Indirizzo per i resi
Unipart S.R.L.
Strada Consortile SNC, Polo Calzaturiero UNICA
81032 Carinaro (CE), Italia

Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito completo, con accessori e imballaggio originale ove possibile. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Costi di restituzione
In caso di semplice recesso, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Se il prodotto è errato, danneggiato o non conforme, contattare il servizio clienti prima della spedizione: la pratica sarà gestita secondo la garanzia legale applicabile.

Rimborsi
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria quando previsto dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, ad esempio ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso.

Contatti
Email: serviziocliente@suvoo.it
Telefono: 081 0148893